311
' r9 T `+ A9 @! u311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
) Y! b, A8 k2 y9 d特点311
& f7 d! r% ]: R0 ]311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
3 Q# _0 [0 d( N0 p# m% A检查服务请求状态
! ~0 h) Q* R& `- U# N) G( Z311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
5 m, e! z6 I6 v2 T$ o1 @: {8 @2 H 检查服务请求状态 * n7 `2 N# O8 v2 w
网站搜索
/ b7 M+ h3 [; J/ z9 c+ a2 w$ t- R311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。 0 r; V$ Y t( U# }
转到网站查询
" O* G, o; N: G3 _3 ]Twitter的,iPhone,和Skype ( p. ]8 }$ J3 f( O+ r
通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。
% w* K# W; k# m( C城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。
# D2 R7 z$ v3 M该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
e+ p+ }% l" n4 h( |通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
% \% a- V& N7 ^当地法律47
1 I- G$ ]+ T9 _! _1 ?; t当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
, A+ S/ U# }- ]6 {访问当地的47个网站 + _5 S5 q$ r% f( H2 p/ P; r- x o
看到311现有的职位空缺 # a5 X: ?/ P2 d7 e; i
311隐私政策 (以PDF格式 )
6 M7 w4 {& x# T7 a当地法律47呼叫数据 : H, Y' _& k' Y; S# [/ v* b
311性能报告 ) c- W7 ~- U7 y3 `! ^$ u/ K
311邻里统计 $ l! |/ D- y. K) T
新闻下载
* M7 N" w' L- s! K调用311
* J! P E2 O. J8 \3 q* H! k0 y在任何纽约市,拨打311市镇。
1 v; _5 g0 o& Z纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 # c( D7 v- i" h6 T: K' N) S
在聋人号码是(212)504-4115。 2 N ~1 i' u8 j: ~' G1 B
与往常一样,紧急呼吁911。
9 V; s8 Y9 n3 p' o# W* W }311服务% o2 S( `: y. s- R+ k
311客户满意度调查信息
- N- |$ t% A# ~/ f1 S. u( o获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告 - f, p9 U& U. W$ t
获得这一由311所收集的数据报告。 311信息
0 B, B* _( t( j% F0 s获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 6 t, Q6 q6 B" J
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子 % {7 h# R) p9 c( l, z8 @
找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录& u7 J# W' h( @3 S
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
* M" F# @, e U! k: V1 C检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工 1 N, v* C& a F3 o) l
获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖 2 a& W3 V" k5 \# X4 R
作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
" a1 O6 z" Q, G! ^, R7 y未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 7 R3 E/ E9 E4 Y7 k4 O; v1 k8 N
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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