311
, [# P3 g& @- l) R6 B& u311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
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特点311 " }; E) }* i' P0 P% ?, o/ O
311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。 / P! I$ e3 n, E; I1 Z
检查服务请求状态 * `+ r8 ?1 {; b& i
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。
4 H, H( @+ d# L$ o 检查服务请求状态 " \4 c& d# B: \/ b7 j7 w
网站搜索
) [* X6 H; w7 x. M311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。
( b F% ~+ o$ G, d; ^! ?9 ] Z 转到网站查询
0 \ p4 a( ~# e- E, D. JTwitter的,iPhone,和Skype - e: T4 w+ p# w# V T
通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 7 }- [4 \) x# `# V: u4 M4 A
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 - s" u) s# j; \1 I4 x" t% U9 h8 M
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。 ' M3 p1 g3 d" A8 F
通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47 - \2 X3 k# F! q& X
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。 . i7 ^3 ^0 c8 ]; J
访问当地的47个网站
/ h; F) n$ }0 R8 B! V6 q% Q, d看到311现有的职位空缺
' H7 s2 E% Q, z# b- x311隐私政策 (以PDF格式 )
& w6 l0 i! v0 Z1 G当地法律47呼叫数据
# C3 {% _& _5 J3 {7 |# N4 \311性能报告
' N; r% d% J& r' q) U311邻里统计 1 Y9 ?: ]& A8 j# F" H( k. Q
新闻下载
2 H2 |8 y' s- p9 k) s调用311 " b' \5 r4 `$ g& J t; r
在任何纽约市,拨打311市镇。 8 N6 q' V0 C3 g0 U; U
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 2 m2 D' l7 L/ l2 ^
在聋人号码是(212)504-4115。 6 T+ u7 ?" X+ S/ D+ Z
与往常一样,紧急呼吁911。
2 U) T @5 _: u$ M' i% ~# B311服务
1 H% C; c" ?! S- ~311客户满意度调查信息
& |, _9 Q" ~) [/ ]- |# r ~$ W; n8 ? P获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告 : ~; x% q9 G) x, L3 J( K* |
获得这一由311所收集的数据报告。 311信息 0 @5 j9 g- O; n2 p2 a" ]* @# n
获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 6 m. g- A5 t( S$ v& d
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
, Q3 I( ^4 {3 `找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录
J u& O& @! c得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态 , |8 z: v& `# {- ?& S2 O
检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工
9 N& ?3 f1 e8 @9 d3 R获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖 / O0 ^6 p* C. a& J2 t/ W1 {
作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知
' r$ X5 n8 Q2 ]3 e) U/ k8 W未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息
+ V: j* z$ L$ ]# p4 c4 L: P, m! k获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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