关于客户反映触摸屏点餐时不好用的问题说明

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关于客户反映触摸屏点餐时不好用的问题，主要是原因可能有二：

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1）放置的使用环境，造成触屏触感差。这是有可能的，我们销售的POS外卖系统按简装版配备，使用的是轻薄型LCD，USB接口，内置表面声波触摸屏。从技术原理来区别触摸屏，可分为五个基本种类：矢量压力传感技术触摸屏、电阻技术触摸屏、电容技术触摸屏、红外线技术触摸屏、表面声波技术触摸屏。其中矢量压力传感技术触摸屏已退出历史舞台；红外线技术触摸屏价格低廉，但其外框易碎，容易产生光干扰，曲面情况下失真；电容技术触摸屏设计构思合理，但其图像失真问题很难得到根本解决；电阻技术触摸屏的定位准确，但其价格颇高，且怕刮易损；表面声波触摸屏解决了以往触摸屏的各种缺陷，清晰不容易被损坏，适于各种场合，缺点是屏幕表面如果有水滴和尘土会使触摸屏变的迟钝，甚至不工作。

2）客户操作不当。触摸屏使用问题与解答如下：

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一、使用和保养

    这方面和触摸屏所使用的环境有关,如果触摸屏是按正常方法安装,一般来讲，它只需要每一年作一次清洁。 

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二、触摸屏的使用：

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影响 触摸屏的最重要因素就是—— 触摸屏 的直接用户面。一般触摸屏的使用寿命点击次数都在10万次以上，正确的使用方法是延长其寿命的关键：

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1、平时最好用配送的触摸笔或者铅笔橡皮头点击触摸屏，尽量不用别的东西代替。特别是金属利器，容易 损坏 屏幕表面，严重的甚至会造成屏幕表层、里层划伤， 导致 触摸屏局部坏死；

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2、不要在恶劣环境下使用触摸屏。使用环境对于触摸屏的使用寿命是有一定影响的，过高或过低的温度，潮湿环境下的水气 腐蚀等都会缩短其使用周期；所以在餐馆里，机器不要安装在过于接近热气和潮湿的地方。

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3、使用时可以要在触摸屏表面贴装保护膜，这是一种很好的延长屏幕使用寿命的办法 。

4、POS使用时，主要以点击方法使用，注意尽量不要用湿手或者在屏幕上移动的方式使用。这些会造成反应错误或者因失去焦点而无法正确操作。

5、检查触点，并及时校正，不正确的触点，也会造成操作不正确，导致一些点击没有触发预定操作，影响了正常作业。

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餐馆的系统要最贱的那种，很忙的时候是用手来点击的，根本没有去找笔的时间，也许手上有许多刚摸完炸鸡翅的油，也许手上是介兰牛的汁水。 1 }) o3 W5 x% ~5 Y9 [一部机子，告诉我：不行了，问他怎么呢？太脏了，用水擦洗击屏，结果就是系统没有反应了。检查后得知，水顺着屏幕灌进去，经过烘干处理，没有用，此屏幕报废。 多贱都不怕，就怕不贱的。

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那就不能用民用的触摸屏，必须使用航空式的。

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很多餐馆都加一个塑料保护屏，多少有点保护作用。。。(lol)

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